Brazip - MySuite

Brazip - MySuite

por:
R$ 35,00

Descrição

Help Desk

 

O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens, o cliente pode criar o ticket a qualquer momento e aguardar a resposta da empresa.

Com o Help Desk, a empresa organiza os atendimentos através de um histórico que guarda automaticamente os atendimentos feitos a todos os clientes, de todos os assuntos e em qualquer época.

A sua empresa vai melhorar o contato com o cliente, reduzir custo com ligações telefônicas, organizar a comunicação e aumentar a produtividade de seus colaboradores.

 

Proporcione qualidade total no atendimento ao seu cliente

 

  • Aumentar os canais diretos de comunicação da empresa;
  • Melhorar a comunicação com os clientes;
  • Eliminar a perda de informações com e-mails;
  • Ter a confirmação que a mensagem enviada foi lida (dia e hora exatos);Check Reduzir o número de spams;
  • Organizar e controlar o fluxo de mensagens recebidas pela empresa;
  • Acompanhar a produtividade dos atendentes;
  • Prestar suporte técnico aos clientes.

O recurso de Help Desk do mySuite proporciona a sua empresa uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens.

 

Aproveite ao máximo

Web Call Center (SAC / CRM)

Solução completa para atendimento via WEB, com atendimento online (chat), abertura de chamados, criação de FAQs, disponibilização de documentos, ficha completa do cliente, históricos dos atendimentos e muito mais.

 

Gestão Completa da Informação

Organize documentos, padronize processos, agilize a comunicação, organize e controle tarefas e pendências, gerencie o trâmite de processos internos (workflow), envie recados de forma prática e rápida a toda sua equipe e muito mais.

 

Atendimento Online


A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.

O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Com o uso da ferramenta os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente. O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes.

 

Proporcione qualidade total no atendimento ao seu cliente

 

  • Relatórios gerenciais com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros; 
  • Mensagens pré-gravadas para facilitar o contato e evitar desperdício de tempo ao digitar as mesmas frases cada vez que um novo cliente entra em contato; 
  • Controle de tempo da fila de espera; Check Armazenamento do diálogo que permite consultas inclusive de chat anônimo; 
  • Fila de espera por grupo de atendentes; 
  • Escalabilidade: utilize uma ferramenta preparada para suportar o crescimento da sua empresa;
  • Possibilidade de transferência de atendimento entre operadores.

 

Gestão do Conhecimento


A gestão de documentos e informações é de extrema importância. Então, procure pensar: Quanto custa uma informação importante que não é encontrada?

Quem trabalha com documentos e e-mails certamente já passou pela desagradável situação de procurar e não encontrar aquela informação valiosa no momento em que mais precisa dela.

Muitas empresas não possuem planejamento e organização, deixando os seus documentos com conteúdo desatualizado. É uma situação delicada para empresas com grande número de funcionários, especialmente se estiverem espalhados em diferentes regiões do Brasil.

 

Uma central de informação com qualidade e segurança

 

  • Criação de uma base de conhecimento compartilhada por toda a organização; 
  • Facilidade de inclusão de conteúdos, classificação das informações e principalmente, localização dos dados contextualizados;
  • Facilidade de gerenciamento de conteúdo devido à estrutura simples e padronizada de arquivamento;
  • Aumento da velocidade de acesso às informações;
  • Redução de erros e problemas causados por arquivos desatualizados;
  • Diminuição do tempo de resposta para clientes, parceiros, fornecedores e demais colaboradores;
  • Disseminação da padronização de processos e procedimentos adotados pela empresa;
  • Organização de datas e horários de visitas a clientes, compromissos, reuniões, palestras, congressos, eventos...
  • Facilidade na troca de conhecimento entre todos;
  • Dados registrados, organizados, centralizados e armazenados com segurança.

 

E muito mais.. faça um teste sem compromisso para conhecer o produto em http://demo.mysuite.com.br, login: demo, senha: demo.

 

Não perca tempo, adquiria esta poderosa ferramenta de gestão para você ou sua empresa. Grandes empresas já utilizam o mySuite, seja você o nosso próximo cliente.

 

O VALOR ACIMA REFERE-SE A LICENÇA POR OPERADOR, AQUISIÇÃO MÍNIMA 2 OPERADORES.

 

ESTE PRODUTO TEM MODALIDADE DE PAGAMENTO MENSAL. Após a aquisição feita por esta loja o cliente receberá boleto das mensalidades com os dados aqui usados para compra.

 

Consulte também através de nosso chat, opções e valores com treinamento via Google HangOuts para você e sua equipe estarem totalmente preparados para usar o mySuite.

 

Dúvidas, estamos diponíveis em nosso chat!